Karin Lundqvist
Trafikassistent · SJ Stockholm Central
Profilsammanfattning
Trafikassistent med 8 års erfarenhet på SJ:s stora knutpunktsstationer. Driver resenärservice (in-/utcheckning, ombokning, klagomål, kompensationer) i högt tempo. Hanterar 250+ resenärer/dag och har certifiering för LCM (Limited Conditions Management) vid trafikstörningar. Söker stationschef-roll eller intern utveckling till tågvärd.
Arbetslivserfarenhet
Trafikassistent · Stockholm Central
SJ AB · Stockholm
• Service vid SJ:s största knutpunkt; 250+ resenärer/dag (in-/utcheckning, ombokning, klagomål). • Hanterar LCM-situationer vid störningar (flytt till buss, ombokning, hotellersättning). • Vann 'Bästa Service' SJ Customer Excellence Award 2023.
Trafikassistent · Göteborg Central
SJ AB
• 4 år på Göteborgs Central; tog emot 180+ resenärer/dag.
Resesäljare
Ving Resor, Göteborg
• 2 år på charterresor; bokade 380+ resor/år.
Utbildning
Gymnasieexamen, Resa och turism
Hotell- och turismprogrammet, Göteborg
Diplomerad trafikassistent + LCM-cert
SJ internutbildning
Kompetenser
SJ:s bokningssystem (Linkon, AeroSeat) · LCM (Limited Conditions Management) · Ersättnings- och kompensationsregler · Konflikthantering vid störningar · Svenska + engelska + tyska · Säkerhetsutbildning (utrymning, första hjälpen) · GDPR (resenärsdata) · Skiftarbete inkl. tidig morgon
Språk
Utmärkelser
Före & efter
Generell formulering
Trafikassistent
Konkret formulering
Trafikassistent · SJ Stockholm Central
'Trafikassistent' säger inget om vilken station/operatör. 'Trafikassistent · SJ Stockholm Central' visar miljö (storknutpunkt vs mindre station) och operatör (SJ/SL/MTR).
Karin Lundqvist
Trafikassistent
Profilsammanfattning
Erfaren trafikassistent som trivs i högt tempo och med kundkontakt. Söker nya utmaningar.
Arbetslivserfarenhet
Trafikassistent
SJ
• Hjälper resenärer. • Bokar om biljetter. • Hanterar klagomål.
Trafikassistent
SJ
• Trafikassistent på Göteborg C.
Säljare
Ving
• Resesälj.
Utbildning
Gymnasieexamen
Hotellgymnasium
Kompetenser
Service · Kassa · Engelska · Stress
Språk
Karin Lundqvist
Trafikassistent · SJ Stockholm Central
Profilsammanfattning
Trafikassistent med 8 års erfarenhet på SJ:s stora knutpunktsstationer. Driver resenärservice (in-/utcheckning, ombokning, klagomål, kompensationer) i högt tempo. Hanterar 250+ resenärer/dag och har certifiering för LCM (Limited Conditions Management) vid trafikstörningar. Söker stationschef-roll eller intern utveckling till tågvärd.
Arbetslivserfarenhet
Trafikassistent · Stockholm Central
SJ AB · Stockholm
• Service vid SJ:s största knutpunkt; 250+ resenärer/dag (in-/utcheckning, ombokning, klagomål). • Hanterar LCM-situationer vid störningar (flytt till buss, ombokning, hotellersättning). • Vann 'Bästa Service' SJ Customer Excellence Award 2023.
Trafikassistent · Göteborg Central
SJ AB
• 4 år på Göteborgs Central; tog emot 180+ resenärer/dag.
Resesäljare
Ving Resor, Göteborg
• 2 år på charterresor; bokade 380+ resor/år.
Utbildning
Gymnasieexamen, Resa och turism
Hotell- och turismprogrammet, Göteborg
Diplomerad trafikassistent + LCM-cert
SJ internutbildning
Kompetenser
SJ:s bokningssystem (Linkon, AeroSeat) · LCM (Limited Conditions Management) · Ersättnings- och kompensationsregler · Konflikthantering vid störningar · Svenska + engelska + tyska · Säkerhetsutbildning (utrymning, första hjälpen) · GDPR (resenärsdata) · Skiftarbete inkl. tidig morgon
Språk
Utmärkelser
Anpassa efter karriärnivå
Albin Ekberg
Junior trafikassistent
Profilsammanfattning
Junior trafikassistent med 6 mån erfarenhet efter hotell- och turismprogrammet. Söker bredare roll på storknutpunkt.
Arbetslivserfarenhet
Trafikassistent
SJ Malmö Central
• Service och bokning; 120+ resenärer/dag.
Utbildning
Gymnasieexamen, Resa och turism
Malmö borgarskola hotell- och turism
Kompetenser
SJ:s bokningssystem-grunder · Engelska som arbetsspråk · GDPR-grundkunskap
Språk
Vad du ska lyfta
Undvik
Lista inte alla extrajobb från studietiden — välj 1–2 mest relevanta.
CV-checklista
0/20 avklarat
Vanliga misstag
Klicka på ett misstag för att se hur du fixar det.
Skriv så här istället
Trafikassistent · SJ Stockholm Central (aug 2020 → nu)
Station + operatör är direkt avgörande — storknutpunkt vs liten station är helt olika tempo.
Redo att bygga?
AI hjälper dig formulera, anpassa till ATS och välja rätt mall — på 5 minuter.
Kom igång gratisMycket — flerspråkighet är ofta avgörande, särskilt i Stockholm/Göteborg där en stor del av kunderna är engelskspråkiga. Lista språk med nivå (Modersmål, Flytande, Konversation) i en egen sektion. Tredje språk (arabiska, spanska, tyska, mandarin) är direkt meriterande.
Sällan — branschen rekryterar primärt på praktisk erfarenhet och referenser. Restaurang- och hotellgymnasium eller YH inom service är meriterande men inte krav. Visa istället arbetsplatser med konkreta volymer (gäster, omsättning, kundbetyg) och stabil anställningstid.
Med långa anställningar (helst 2+ år på samma ställe) och frånvarostatistik om du har den ('oplanerad frånvaro <2%'). Servicechefer värderar pålitlighet högt eftersom kostnaden för att ersätta personal i skiftarbete är stor. Två starka referenser från tidigare chefer slår alla certifikat.
Lista alla yrkesrelevanta certifikat med utfärdande institution och datum: HLR/första hjälpen (Röda Korset), livsmedelshygien (SLV), HACCP, alkoholservering (BarSmart), allergeninformation (EU 1169/2011), truckkort, ID06 och relevanta körkort. Lägg dem i en egen sektion högst upp — servicechefer scannar efter dem direkt.
Använd siffror i varje punkt: antal gäster/kunder per skift, snittnota, försäljningsvolym, kundnöjdhet (NPS/CSAT), upsell-rate. 'Hanterade 180+ gäster/skift med snittnota 320 kr' säger mer än 'mångårig erfarenhet av kundkontakt'. Volymer placerar dig direkt i rätt storlek-segment.
Mindre viktigt än innehållet, men en ren, ATS-vänlig mall (utan komplexa tabeller eller grafer) ökar chansen att CV:t passerar automatiska filter. Spara som PDF med valbar text. Ett yrkesfoto är vanligare inom service än andra branscher — välj då en professionell bild i arbetskläder snarare än privat profilbild.
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och visa relevanta annonser. Läs mer i vår integritetspolicy.